Resi e rimborsi

🛍️ Quali prodotti possono essere restituiti?
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna per tutti i prodotti acquistati su Cuordimamma.it, a condizione che siano:

❌ Prodotti esclusi dal diritto di recesso
In base al Codice del Consumo (art. 59 del D.Lgs. 206/2005), non è possibile esercitare il diritto di recesso per i seguenti prodotti:

🧴 Igiene e cosmetici

• Creme, detergenti, shampoo, saponi, salviette
• Prodotti per il cambio (creme, talco, ecc.)
• Non resi se aperti o senza sigillo

💊 Farmaci e integratori

• Farmaci OTC, dispositivi medici, aerosol, termometri
• Integratori alimentari e prodotti con scadenza
• ❌ Mai resi, anche se sigillati

🍼 Prima infanzia

• Ciucci, tettarelle, biberon, succhiotti, spazzolini
• Esclusi se aperti, per motivi igienici

👕 Vestiario

• Abbigliamento bambino: ✅ recesso ammesso se non indossato, con cartellini e confezione

🎲 Giocattoli e accessori

• Reso ammesso se: non utilizzati, non aperti, confezione intatta

🛏️ Culle, passeggini, sdraiette

• Reso ammesso solo se non montati né utilizzati
• Devono essere completi di ogni accessorio e imballo originale

🍽️ Alimenti e pappe

• Latte in polvere, omogeneizzati, tisane, crema di riso, snack
• ❌ Esclusi se aperti, per motivi di conservazione e sicurezza

🪡 Personalizzati

• In caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati

Segui questi semplici passaggi per effettuare un reso:

1.  Accedi al tuo account e vai alla sezione Storico ordini. Seleziona il pulsante "Dettagli" dall'ordine che contiene gli articoli che desideri restituire.

2.  Scrolla la pagina dell'ordine, seleziona il prodotto/i per cui desideri effettuare il reso e compila il modulo Reso merce, successivamente clicca sul pulsante "Chiedi un Rimborso".

3.  Quando la richiesta sarà accettata ti forniremo il "modulo di reso" che dovrai scaricare dalla sezione Restituzione prodotto.  Stampa il modulo e inseriscilo nel pacco per la spedizione.

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato devi segnalarlo entro 48 ore dalla consegna, non avviare la procedura standard ma dovrai   allegare foto e numero d’ordine nel modulo di contatto e selezionare dal menu a tendina Argomento "Prodotto danneggiato"​ . Il cambio o rimborso viene approvato dopo verifica. Ti offriremo un rimborso o una sostituzione rapida.

⚠️ Cuordimamma non è responsabile per:

Rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso (o prova della spedizione)

Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine